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Termos de Serviço
Bem-vindo à Luna Bella Essence. Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas em nossa loja.
1. Sobre a Luna Bella Essence
A Luna Bella Essence é uma loja virtual de moda, beleza, acessórios e produtos selecionados para venda online.
As informações sobre características, preços, condições de pagamento, disponibilidade e entrega são apresentadas nas respectivas páginas dos produtos e durante o processo de compra.
2. Compras e pedidos
Ao realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas e atualizadas para identificação, pagamento e entrega do pedido.
Após a conclusão da compra, o pedido ficará sujeito à confirmação do pagamento.
Caso seja identificada alguma situação que impeça o processamento do pedido, entraremos em contato com o cliente utilizando os dados fornecidos durante a compra.
3. Preços e formas de pagamento
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando as condições apresentadas ao cliente no momento da conclusão da compra.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
Eventuais descontos poderão variar conforme a forma de pagamento, campanhas ou condições promocionais vigentes.
No caso de pagamento parcelado, poderão existir acréscimos conforme o número de parcelas escolhido, e o valor correspondente será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
4. Disponibilidade dos produtos
Buscamos manter as informações de disponibilidade dos produtos atualizadas.
Caso, excepcionalmente, um produto se torne indisponível após a realização da compra, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas aplicáveis, inclusive o reembolso quando cabível.
5. Entrega
As condições e os prazos de entrega são apresentados durante a compra e também estão disponíveis em nossa Política de Entrega.
Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas na loja.
O prazo estimado de entrega é de até 16 dias úteis, contado conforme as condições informadas em nossa Política de Entrega.
6. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução ou reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa Política de Reembolso e a legislação brasileira aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.
7. Informações dos produtos
Buscamos apresentar descrições, características, imagens e demais informações dos produtos da forma mais clara possível.
As imagens são utilizadas para apresentação dos produtos. Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações da tela do dispositivo do usuário.
8. Privacidade e dados pessoais
O tratamento das informações fornecidas pelos clientes será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Para mais informações sobre coleta, utilização e tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade disponível em nossa loja.
9. Uso do site
O conteúdo disponibilizado no site destina-se à apresentação da loja e comercialização de seus produtos.
Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam prejudicar seu funcionamento ou terceiros.
10. Serviços de terceiros
Para funcionamento da loja, processamento de pagamentos, checkout, logística e outros recursos necessários à operação, poderemos utilizar serviços prestados por empresas terceiras.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas aplicáveis aos respectivos ambientes.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados quando necessário para acompanhar alterações na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos ou compras, entre em contato:
Luna Bella Essence
E-mail: contato@lunabellaessence.com
WhatsApp: (11) 94296-3831
Atendimento: Segunda a sábado, das 09h às 18h
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas disponíveis na loja e não têm como objetivo limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.