Política de Privacidade

A Luna Bella Essence valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como determinadas informações podem ser coletadas e utilizadas durante a navegação, atendimento e realização de compras em nossa loja.

1. Informações que podemos coletar

Durante a utilização do nosso site ou realização de uma compra, poderão ser solicitadas ou coletadas informações necessárias para o funcionamento da loja e processamento dos pedidos, como:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos;
Informações necessárias ao processamento e confirmação do pagamento;
Dados de navegação e informações técnicas, como endereço IP, dispositivo e navegador, quando aplicável.

2. Como utilizamos essas informações

As informações poderão ser utilizadas para:

Processar e acompanhar pedidos;
Viabilizar pagamentos;
Organizar o envio e a entrega dos produtos;
Enviar informações relacionadas à compra;
Prestar atendimento ao cliente;
Auxiliar na prevenção de fraudes;
Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja são processados por prestadores de serviços de pagamento integrados à nossa operação.

A Luna Bella Essence não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizados durante a compra. O processamento dessas informações é realizado pelos respectivos prestadores de pagamento, de acordo com seus próprios procedimentos e políticas.

4. Compartilhamento de informações

Algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços quando isso for necessário para realizar uma compra ou manter o funcionamento da loja, incluindo serviços de:

Pagamento;
Plataforma de comércio eletrônico e checkout;
Transporte e entrega;
Tecnologia e hospedagem;
Atendimento ao cliente;
Prevenção de fraudes;
Análise e publicidade, quando aplicável.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou solicitação de autoridade competente.

A Luna Bella Essence não vende dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do site e para compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Essas tecnologias também poderão ser utilizadas para lembrar preferências, analisar a navegação e, quando aplicável, auxiliar na apresentação e medição de publicidade.

O usuário poderá gerenciar determinadas permissões de cookies pelas configurações do navegador e pelas opções disponibilizadas no próprio site, quando existentes.

6. Proteção das informações

Utilizamos recursos e serviços disponibilizados pelas plataformas responsáveis pela operação da loja e pelo processamento das transações, buscando preservar a privacidade e a proteção das informações utilizadas durante a compra.

Nenhum sistema ou transmissão de informações pela internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos.

7. Armazenamento das informações

As informações poderão ser mantidas pelo período necessário para processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos relacionados às operações realizadas.

Quando aplicável, os dados poderão posteriormente ser eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicável, incluindo solicitar:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Eliminação ou anonimização de dados, quando cabível;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas por nossos canais de atendimento.

9. Serviços e plataformas de terceiros

Para o funcionamento da loja, poderemos utilizar serviços e plataformas de terceiros.

Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade, sendo responsáveis pelo tratamento das informações realizado dentro de seus respectivos ambientes.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando necessário para acompanhar alterações na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada ficará disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

Luna Bella Essence
E-mail: contato@lunabellaessence.com
WhatsApp: (11) 94296-3831
Atendimento: Segunda a sábado, das 09h às 18h